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2019-10-22 19:36:45

新房反水地板泡汤物业让楼上所有住户赔?法院一审判物业全责

资料来源:潇湘晨报

最近,刘先生遇到了一个可怕的担忧。他尚未搬进的新房子由于下水道堵塞,所有装饰过的木地板都湿透了,这次维修费用为6600元。

根据住宅物业介绍,刘先生的房子位于物业仓库下面。由于仓库渗水,他们发现刘先生的房子被淹了。事后,他们澄清了此事,并迅速通知了业主。后来,在刘先生的要求下,他们代表自己向楼上的所有居民发出了“提醒”信息,“在受损业主的要求下,费用按213元分摊给每个家庭。”这种行为让其他所有者感到不可理解。他们对此一无所知。他们为什么突然要求赔偿?

厨房被倒回去后,楼下的邻居被下水道堵了,地板也损失了几千美元,这种情况并不少见。然而,新的是,该住宅区的物业公司发出了“提醒”信息。收到消息的31名居民说,当他们收到一条不知道就要钱的消息时,他们仍然很不舒服。

12月19日,长沙徐汇国际广场社区3号楼1单元31名居民收到一家物业公司的“提醒信息”,要求他们分摊213元的维护费用。他们都感到困惑。后来,据了解,11月9日,住在该单元二楼的刘先生的木地板被下水道堵塞浸湿。疏浚后,发现堵塞物是固体油脂和蔬菜叶。根据物业公司提供的信息,在侵权责任人不在场的情况下,涉案业主将浸泡水造成的地面损失评估为6600元,“应业主要求,每户213元”。许多业主拒绝承认这一短信,并认为该物业“服务太好”,不宜收藏。

事件发生后,记者走访了该住宅物业,另一方表示,这条短信不是一条“提醒”,而是通知业主发生了一些事情。短信结束时,他们留下了相关企业主刘先生的电话,希望收到短信的31户家庭能够主动联系并协调解决此事。

△12月20日,长沙徐汇国际广场社区3号楼1单元2楼,虽然已经过了一个多月,但刘先生家的地板上仍然可以看到浸泡的痕迹。照片/实习生张云峰记者陈正

事件

管道倒水,使得新房子的木地板“毁了”

该住宅区二楼的业主刘先生说,房子已经交付使用一年了,但因为孩子在另一个地方学习和租房,新房子空着。11月9日,他突然收到房产的消息,说他家的厨房漏水,污水扩散到客厅和卧室,浸湿了所有装饰好的木地板。然而,通过对房产的梳理,发现一楼和二楼的主厨房里有固定的油渍和菜叶,从而引起了反弹。因为是精装房,通过物业和装修方的联系,亏损6600元。

刘认为,这起事件肯定是由楼上一名或多名居民的行为引起的。事件发生后,在物业经理的陪同下,刘先生拜访了楼上的几个居民,但得到的回答是:“这件事与他本人无关,不会解决。”

随后,在物业的提议下,刘先生得知,根据堵塞情况,不可能调查具体负责人。他可以起诉楼上所有的居民并调查责任。与此同时,刘先生说,由于许多业主拜访业主时不在家,他向物业表示希望此事能通过物业转达,楼上的业主将被告知责任。

财产

应业主的要求,他将代表业主发出通知信息。

住宅物业负责人表示,因为刘先生的房子位于楼下的物业仓库,11月9日仓库漏水,却发现刘先生的房子被水淹了。事后,他们澄清了此事,并迅速通知了业主。但损失仍在造成,该房产认为刘先生应该为此承担一些责任,“如果他每天都活着,他可以及时发现情况。”

后来,为了协助刘先生处理此事,他们派这栋楼的物业经理去咨询刘先生楼上的邻居,但结果并不令人满意。甚至有很多家庭因为不在家而无法通知。物业经理说他只敲了四个邻居的门,他们不愿意赔偿。有人说,“我通常非常重视卫生,我还使用了过滤网。对我来说,扔垃圾是不可能的。”其他人说,“我不明白为什么我要承担责任,只相信法院传票。”

与邻居谈判失败后,物业经理说他接受了刘先生的委托,希望将此事告知31位业主,于是在19日,他们编辑并发了一条短信。

短信称,“11月9日,二楼业主家的地板被浸湿,堵塞物是厚厚的油脂和蔬菜等固定物品。在没有具体责任人的情况下,根据《侵权责任法》第六条,因过错侵犯他人民事权益的,应当承担侵权责任。责任由楼上的业主分担。业主与原木地板施工单位对接后,评估浸水造成的地板损失为6600元,并应业主要求分摊给每户213元。详情可咨询业主刘xx,电话号码为xxx”。

关于短信,该物业解释说,这不是一条"提醒"短信,而是应二楼业主要求发送的通知短信。由于不可能向二楼的业主提供所有业主的电话,所以电话是代表他们发送的。

物主

只相信法院的传唤和判决

主人认为收到这样一条短信怎么样?20日,记者联系了业主之一黄女士。她说她以前从未听说过二楼业主的叛逃,突然收到物业发来的短信说她需要支付213元。她感到有点困惑。

另一位业主张先生说,无论该物业是出于提醒还是通知发出这条短信,他都认为短信的内容是不可接受的。关于该房产引用的《侵权责任法》,张先生认为他不能接受该房产及其所有人的单方声明,“我只相信法院的传唤和判决”。

上述两位业主都透露,他们得到消息后,在业主之间进行了讨论。大多数业主说他们不会承担费用。他们中的一些人说,他们不明白为什么他们必须承担责任,因为他们不是一直住在家里。一些业主还说,他们一直非常小心地使用厨房下水道。如果乱扔垃圾,他们还会先堵塞自己的下水道。

许多网民也表达了他们对此事的看法。有些人认为赔偿结论是在许多居民不知情的情况下直接决定的。财产分析非常专业,但他们忘记了自己的管理责任。其他人认为,这是物业公司推卸责任。当房子空了的时候,它就被翻转过来。房主应该首先寻找房产。

律师的观点

邻里冲突希望得到协调

20日,《潇湘晨报》记者从二楼业主刘先生那里获悉,他已经要求相关律师代表他。这位姓杨的律师透露,目前还没有提起诉讼,他希望通过和平调解解决此事,但不排除事后采取法律手段。杨律师表示,通过当事人的陈述和调查取证,房子被损坏,情况属实,但这件事是邻居之间的矛盾,他希望能协调处理。但是,如果没有协调,只能通过诉讼解决,并将向有关居民发出书面信函。

对于物业发送的短信,杨律师表示,短信中提到的《侵权责任法》第6条是真实的,但律师事务所并未要求当事人和物业公司发送短信,并认为短信仅具有告知义务,并不是强制性的。与此同时,他透露,管道倒水和财产也有一定的责任,但是否同时起诉财产仍在讨论中。

对于该房产的行为,记者还采访了湖南向鼎律师事务所的温律师。律师表示,该物业在短信中称,根据《侵权责任法》第6条,使用的内容并无过错。作为协调,该属性有权发送此文本消息。然而,对于财产的判决,每一个涉案家庭必须承担213元。她认为财产作为一个管理组织,无权进行司法判决。具体赔偿金额只能由法院决定。

后续行动

至于下水道排水,温律师认为,尽管发现了油脂和蔬菜叶,具体原因仍需确认。房产认定赔偿并告知楼上的居民是不合理的。

果酱是谁造成的?谁对此负责?被追究责任后,刘先生向法院提起诉讼。近日,长沙市裕华区人民法院对此案作出一审判决。

代表物业的短信:楼上每户213元

“起初,我只是想联系楼上的住户和物业,通过谈判解决问题。”10月8日,《潇湘晨报》记者联系了刘先生。他告诉记者,通过法律手段保护他们的权利实在是无能为力。

刘先生说,他买了精装房后,没有办理入住手续,因为孩子们不在附近上学,他也很少来看精装房,因为他工作很忙。直到物业通知他,他家的地板被水浸湿,他才来处理这种情况。

从疏浚人员清理的垃圾杂物来看,水管堵塞是由于长期未能维护和疏浚垃圾造成的。经调查,发现3号楼1单元公共厨房的主下水道堵塞。封锁点是从一楼到一楼的中间。污水无法向下排放,而是沿着主下水道的连接处被倒入刘家。结果,整个房间被污水浸泡了几天,积水深度达到3到5厘米。房间里的木地板和扫脚线起泡、开裂和凸出,房间散发出恶臭和霉味,造成严重损坏。

刘先生咨询了相关法人,了解到有相关案例,受损房屋的楼上居民需要分担责任。在房产的陪同下,他上楼去找房主通过谈判解决问题。当时我的想法很简单,就是我自己应该承担一些责任,楼上的其他业主应该承担一些责任,财产应该由三方协商解决但是,在此过程中,该物业无法提供所有相关业主的电话号码,因为无法联系所有业主。2018年11月19日,该房产同时向楼上的31位业主发送了短信,希望每户能分享213元来补偿刘先生的楼层损失。

一些业主说,没有证据证明是楼上的业主导致刘先生房子的地板湿透了。其他业主表示,他们很少住在这里,几乎不产生任何导致堵塞的生活垃圾。发完短信后,事情还没有解决。刘先生别无选择,只能寻求法律帮助。

被告在楼上居民被起诉后被替换,但证据不足。

今年4月,刘先生向裕华区人民法院提起诉讼,并将案件委托给律师。

"起初,刘先生仍然对楼上的31名业主负责。"刘先生的律师杨伟强表示,在随后的过程中,由于证据不足,刘先生在律师的建议下,将上海永胜物业管理有限公司长沙分公司(以下简称永胜物业公司)和湖南五华投资发展有限公司(以下简称五华投资公司)告上法庭。

刘先生认为,被告永胜物业公司未能履行其对公共下水道主线的日常维护、保养和检查义务。刘先生的房子属于精装房。房子移交事故后,有争议的房子仍在保修期内。被告五华投资公司根据本合同承担保修责任。刘先生向法院提起诉讼。被告永胜物业公司赔偿11456元,被告五华投资公司更换整栋房屋的木地板、扫足线或赔偿原告11456元。本案的诉讼费用由两名被告承担。

对此,永胜物业公司辩称,原告刘先生的损失应由该建筑的业主分担。原告的损失是由他居住的一栋建筑厨房的主水管造成的。永胜物业公司不是管道的使用者,也不是本案的直接侵权人。

相反,财产的证明已经成为固定责任的证明。

受法院委托,湖南连欣房地产评估工程咨询有限公司出具了建设工程造价评估报告,修复费用为10613.14元。原告房屋的损坏是由于普通厨房主干道一楼和二楼之间的蔬菜叶和油渍堵塞排水管造成的,这些油渍逐渐渗入原告房屋。根据被告五华投资公司与永胜物业公司签订的《前期物业服务合同》,被告永胜物业公司负责房屋所在物业的共用部位及相关场地的清洁卫生、垃圾的收集和清运、雨水和污水管道的疏通。因此,原告要求被告永胜物业公司赔偿该房屋损失10,613.14元,这符合合同和法律规定。

为了证明被告永胜物业公司已按照合同履行了疏通和维护管道的义务,被告永胜物业公司提供了污水井、化粪池清理统计数据、化粪池清理协议和疏通现场照片。根据合同规定,被告必须每月对污水管进行维护和检查,但统计显示,室外排水主管两年内只进行过两次清洗,墙内污水管两年没有清洗记录。

2019年9月20日,裕华区人民法院作出一审判决。根据《中华人民共和国合同法》第六十条、第一百零七条和最高人民法院关于申请解释的第九十条,被告上海永盛物业管理有限公司长沙分公司向原告支付房屋修缮损害赔偿金10,613.14元。永胜地产公司会对一审法院的判决提出上诉吗?记者联系了一位姓杨的负责人,他说不方便回复。

潇湘晨报记者马辉和陈仕贤实习生王开慧和长沙报道